Refund policy

Refund policy
أولًا: الاسترجاع (Refund)
الاسترجاع متاح فقط وقت الاستلام.

بمجرد إن المندوب يغادر بعد تسليم الطلب، مفيش استرجاع، ويكون الحل هو الاستبدال فقط.

ثانيًا: الاستبدال (Exchange)
يُسمح بالاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج:

بحالته الأصلية.

غير مستخدم وغير مغسول.

ومعاه التغليف والتيكيت والملحقات كاملة.

تكلفة الاستبدال 150ج
في حالة الاستبدال لسبب شخصي (زي المقاس أو تغيير رأي):
العميل يتحمّل مصاريف الشحن كاملة (ذهاب وإياب).

في حالة وجود عيب أو مشكلة:
لو المنتج فيه عيب مصنعي أو حصل تلف أثناء الشحن،
 Ultra بتتكفّل بالاستبدال على حسابنا بالكامل بدون ما العميل يدفع أي مصاريف.

ثالثًا: العروض والخصومات
المنتجات اللي عليها عروض أو خصومات يشملها استبدال فقط.

مفيش استرجاع لمنتجات الخصومات.

رابعًا: حالات لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فيها
لو المنتج اتغسل أو اتستعمل بأي شكل.

لو المنتج اتسلم بدون التغليف أو مفقود منه جزء.

للتواصل
01095665556